A chi non è mai capitato di prenotare una vacanza e trovarsi un Hotel diverso da quello visto nei dépliant, o di vedere cancellato il proprio volo o con ritardi inaccettabili? Questi come ogni altro disservizio che abbiate subito che vi ha rovinato la vacanza potrà ottenere il giusto risarcimento. Il danno da vacanza rovinata non è necessariamente una perdita economica che il turista ha subito, ma costituisce comunque una fonte di stress, un turbamento che deriva dall’inadempimento degli obblighi che ci si assume con il contrato di viaggio. Il danno deriva dalla lesione che il turista ha del suo interesse di godere in modo pieno di un viaggio organizzato, come occasione di piacere, di svago e riposo, senza soffrire del disagio fisico o psichico che accompagna la mancata realizzazione del programma così come previsto ed acquistato. Il Codice del Consumo, ha sancito una maggiore tutela del turista/consumatore, aggravando le responsabilità dell’Agenzia/Tour operator, regolamentando l’acquisto dei pacchetti turistici.